Veja a sua faixa sem entregar nada
Sem placa, sem CPF, sem documento e sem cadastro. Quatro escolhas, marca, ano, categoria e uso, e a página devolve a faixa média da mensalidade com a conta na tela, mais o que está contemplado e o que não está. Depois disso, você decide se quer conversar.
Pedir uma cotação não devia custar os seus dados.
Comece pelo carro, e veja a faixa antes de dizer quem você é.
Seis situações, e o que acontece em cada uma
Proteção veicular é rateio entre associados: o que acontece com um é dividido por todos. Por isso o que está contemplado precisa estar escrito, e o que não está também. Abaixo, as seis situações que mais aparecem, com o que a associação faz em cada uma.
Nada acima é oferta nem contrato. O que vale em cada caso é o regulamento da associação, que você lê inteiro antes de se associar e que trata de carência, participação do associado, vistoria e os casos em que a proteção não se aplica.
Três coisas que você resolve antes de falar com alguém
Pedir cotação de proteção veicular costuma custar os seus dados antes de qualquer número: placa, CPF, telefone, e depois quatro ligações de quatro empresas diferentes. Aqui as três primeiras etapas acontecem na tela, sem cadastro.
A faixa, com a conta na tela
Marca, ano, categoria e uso. Sem placa, sem documento e sem cadastro, com a fórmula impressa embaixo do número para você conferir de onde ele saiu.
O regulamento inteiro, antes
Carência, participação do associado, vistoria e o que não é contemplado saem no primeiro contato, e não na hora do acionamento. É o que mais gera discussão neste mercado, e é justamente o que costuma ficar para depois.
Acionamento com acompanhamento
Guincho pedido no WhatsApp, com posição do socorro e prazo na tela. O pior momento de quem precisa da proteção é quando ninguém atende, e ele costuma ser às duas da manhã na estrada.
A sua faixa em quatro escolhas
Nenhum campo pede placa, documento, telefone ou e-mail. Escolha o que descreve o seu veículo e a página devolve a faixa média da mensalidade com a conta aberta, mais o que está contemplado nesse uso e o que não está. Mexa à vontade: tudo acontece dentro do seu navegador e some quando você fechar a página.
Você chegou até aqui procurando proteção para o seu carro.
Mas se você tem uma associação de proteção veicular, uma cooperativa ou uma equipe de consultores, continue rolando. Esta estrutura inteira pode ser sua: a cotação sem cadastro e os funcionários de IA que atendem em cima dela.
Esta associação não existe
A ONDA Proteção é uma demonstração. A cotação sem cadastro, a conta aberta na tela, o que está e o que não está contemplado, o acionamento com acompanhamento: tudo que você usou até aqui é o que o SAGA entrega para uma associação de verdade. A presença e os funcionários de IA que atendem em cima dela, no mesmo contrato.
online IA
Nos bastidores, ao mesmo tempo
- Cotação criada com o perfil junto: SUV 2021, uso de aplicativo. O consultor abre a conversa sabendo a faixa que ele já viu
- O regulamento foi enviado antes de qualquer proposta, com carência e participação do associado, que é o assunto que gera atrito quando aparece depois
- Nenhum valor fechado foi prometido pela IA: faixa é faixa, e a mensalidade depende de vistoria. É regra escrita de projeto
- Vistoria por vídeo marcada na agenda, com lembrete para os dois lados. É a etapa em que mais gente desiste no meio
- Se ele sumir, a retomada entra sozinha, porque quem cota às onze da noite está cotando em quatro associações ao mesmo tempo
A associação inteira, numa tela só
Cada cotação que a IA levanta alimenta um painel que a diretoria abre no celular. Os indicadores são os de associação: quem cotou, quem fez vistoria, quem se associou e quanto tempo levou para alguém responder.
O SAGA, aplicado a proteção veicular
Para este segmento a recomendação é o SAGA, que é o BRISA e a Presença Digital no mesmo contrato e no mesmo cronograma. Não são dois produtos para escolher: são duas camadas que só funcionam juntas, porque cotação sem atendimento vira lead que esfria em uma hora, e atendimento sem cotação própria depende de comprar lead de terceiro para sempre.
A presença que esta página demonstrou, com o nome e o regulamento da associação.
- Página da associação com a cotação por faixa, sem pedir dado para mostrar número
- O que é contemplado e o que não é, escrito em linguagem que se entende
- Identidade visual mínima viável, sem nenhuma peça chamando o produto de seguro
- Pontos de conversão desenhados, da faixa ao agendamento da vistoria
Os funcionários de IA e a estrutura comercial que atendem quem cotou.
- IA no WhatsApp oficial e no Instagram, inclusive de madrugada
- CRM com as etapas: cotação, regulamento, vistoria, adesão e acionamento
- Distribuição de cotação entre consultores com regra, prazo e devolução
- Régua de acionamento: chamado aberto, guincho a caminho, prazo na tela
As duas camadas em paralelo, sem esticar o prazo.
- A cotação é construída no intervalo de espera da aprovação da Meta
- A revisão de comunicação do segmento acontece antes de qualquer peça subir
- Kickoff, treinamento e aceite formal em um calendário só
- Nada de contratar a presença agora e o atendimento no ano que vem
Como a operação sobe
Role para andar no cronograma. Cada etapa tem entregável e aceite, e nenhuma começa antes de a anterior estar de pé.
Kickoff com a diretoria na sala
Plano do projeto, rituais, canal e acessos. Levantamento do regulamento, das categorias aceitas, das carências e do motivo real pelo qual a cotação de hoje esfria.
Entregável: cronograma aceito
O WhatsApp vira oficial
O número da associação migra para a API Oficial da Meta, com os modelos de mensagem submetidos. É o único trecho que depende do relógio da Meta, e por isso vem primeiro.
Entregável: número oficializado
O funcionário de IA entra
Regulamento, carências, categorias e tabela de rateio viram base de conhecimento. A lista do que ele não faz, fechar valor sem vistoria inclusive, é escrita aqui e revisada com a diretoria antes de qualquer conversa real.
Entregável: agente em produção
O CRM e a fila de consultores
Funil da cotação à adesão, e a regra de distribuição: quem recebe, em quanto tempo responde e o que acontece quando não responde. É o que acaba com cotação sem dono.
Entregável: CRM com gatilhos ativos
Vistoria, adesão e acionamento
Confirmação de vistoria em dois tempos, retomada de quem cotou e não voltou, e a régua de acionamento, com a copy revisada em compliance antes de subir.
Entregável: fluxos publicados
Treinamento e handoff
Duas sessões com os consultores e com o time de acionamento, trilha gravada e o plano anual de ações na mão. A operação fica com a associação, e a ONDA continua alcançável para manutenção.
Entregável: operação transferidaOito ações que enchem a agenda de vistorias
Associação não perde associado por falta de cotação. Perde porque a cotação chega às onze da noite, é respondida às dez da manhã, e às dez da manhã a pessoa já fez vistoria em outra.
Tudo que está incluso
- Página da associação no seu domínio, com a cotação por faixa
- Funcionário de IA no WhatsApp pela API oficial da Meta
- Funcionário de IA no Instagram, direct e comentário
- CRM implementado com o funil da adesão e a fila de consultores
- Regulamento em linguagem clara, com carência e participação explicadas
- Réguas de vistoria, retomada e renovação
- Revisão de comunicação do segmento em toda peça, antes de subir
- Duas sessões de treinamento com consultores e com o acionamento
Não é piloto, é operação
A ONDA implanta estrutura comercial com IA em empresa que já atende. O método é o mesmo; o que muda por cliente é o vocabulário do setor. Em proteção veicular ele é cotação, regulamento, vistoria, adesão e acionamento.
O que todo dirigente pergunta
Proteção veicular é a mesma coisa que seguro?
Não, e essa distinção é a primeira regra de comunicação do projeto. Proteção veicular é rateio entre associados de uma associação ou cooperativa, com regulamento próprio; seguro é outro produto, com outra regulação e outro órgão. Nenhuma peça que sai daqui chama uma coisa pela outra, mesmo quando a palavra errada converteria melhor.
Mostrar a faixa antes da vistoria não atrapalha o consultor?
É a pergunta mais comum, e a resposta medida é a contrária: quem já viu a faixa chega na conversa para fechar, não para descobrir. Quem some ao ver o número ia sumir de qualquer jeito, só que três ligações depois. O que a página não faz é prometer o valor final, e isso está escrito na própria ferramenta.
A IA vai fechar valor e prometer cobertura?
Não, e isso é regra escrita antes de ela ir ao ar. Ela informa faixa, entrega o regulamento inteiro, explica carência e agenda vistoria. Valor fechado depende de vistoria, e decisão de acionamento é da associação, sempre.
Serve para associação que aceita moto e caminhão?
Serve. O que muda é a tabela de referência e as categorias aceitas, que saem do seu regulamento e não de um padrão nosso. A estrutura de atendimento, cotação e vistoria é a mesma.
E o acionamento, entra nesta camada?
A abertura do chamado e o acompanhamento entram: o associado abre pelo WhatsApp e vê o andamento. A decisão sobre o acionamento e a rede de guincho continuam com a associação, que é onde elas devem ficar.
Em quanto tempo a agenda de vistorias sente?
A resposta fora de horário e a confirmação de vistoria mexem primeiro, porque agem sobre quem já cotou. A retomada de quem cotou e não voltou aparece depois, quando o CRM tem histórico suficiente para segmentar por categoria e por uso.
Esta estrutura ainda não é sua. Mas pode ser.
O Check-Up são vinte minutos com o time ONDA. A gente mapeia o caminho do seu associado de ponta a ponta, da primeira cotação até a renovação, e mostra onde a sua associação está perdendo adesão hoje.
Em cima do que a associação já usa
Sem migração de sistema e sem pedir para a equipe aprender mais um aplicativo.
API Meta
direct e comentário
e cadastro
por vídeo
de guincho
de vistorias
eletrônica
e termos
de gestão
da mensalidade
e telemetria
de renovação
Se a associação usa, a camada encaixa.
ONDA Proteção é uma demonstração criada pelo Grupo ONDA. A associação, os valores e as condições citadas são fictícios, e nada aqui é oferta, proposta de adesão ou contrato. Proteção veicular é rateio entre associados e não é seguro.
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